Envios e devoluções
As nossas encomendas são enviadas 3 vezes por semana em CTT Expresso e UPS, dependendo do seu destino.
Quando expedimos a sua encomenda, recebe uma notificação no seu email contendo o código de identificação da mesma e um link para que possa acompanhar o seu percurso.
Receberá também um SMS informativo do dia em que a encomenda será entregue.
As encomendas que têm como destino países fora da União Europeia poderão estar sujeitas a controle aduaneiro e pode ser necessário o pagamento de taxas cobradas no país de destino. Os custos de eventuais taxas aduaneiras são da responsabilidade do cliente, dependendo o seu valor das políticas aduaneiras de cada país.
Se tiver alguma questão relacionada com os envios, por favor contacte-nos.
Envios e tempos de trânsito estimados
Portugal Continental: entregue por CTT expresso em cerca de 24-48h;
Portugal Ilhas: entregue por transportadora aérea em prazo variável de acordo com o destino;
Espanha Continental: entregue por CTT expresso em cerca de 48h;
Europa: Entregue por UPS num prazo entre 3 e 7 dias úteis, dependendo do destino;
Resto do mundo: enviado por correio normal, CTT expresso ou UPS, dependendo do destino;
Custos de envio
De forma geral, o valor do envio é calculado automaticamente no seu carrinho de compras, de acordo com o peso total da encomenda, destino e outros fatores específicos que possam existir.
Temos condições especiais de oferta do envio para equipamentos de grandes dimensões tais como teares, rodas de fiar e cardadeiras para Portugal Continental, Espanha Continental e alguns países da Europa.
Política de devoluções
Pode optar por cancelar a sua encomenda dentro de 14 dias após a receção sem necessidade de explicação. Uma vez cancelada, tem mais 14 dias para devolver o(s) produto(s). Os produtos devolvidos serão totalmente reembolsados, excluindo as taxas de envio iniciais. No entanto, o custo de devolver o artigo do seu local até à loja online é da sua responsabilidade. Para garantir uma devolução bem-sucedida, certifique-se de que o produto, juntamente com todos os acessórios, está sem uso, em estado original e na embalagem original.
Entre em contacto connosco para iniciar o processo de devolução. Após receber o produto devolvido em boas condições, reembolsaremos o valor da encomenda no prazo de 14 dias.
Política de redução de desperdício
#1 Reutilização de embalagens
Como forma de reduzir a nossa pegada ecológica, temos como política a reutilização de material de embalagem na expedição das nossas encomendas, reduzindo assim o consumo de material de embalamento que, de outra forma, seria descartado. É por isso normal que receba a sua encomenda numa embalagem não estandardizada. Normalmente estas embalagens vão assinaladas com um carimbo que indica "Embalagem Reciclada". Quer dizer que este material já foi utilizado mais que uma vez (e pode ser que o seja novamente, por si).
2# Menos plástico
Sempre que possível tentamos não utilizar plástico no embalamento das nossas encomendas. Quando absolutamente necessário, gostamos que o plástico e o papel sejam facilmente separáveis, para que possam também ser reutilizados pelo cliente ou reciclados.
Assim, muitas encomendas nossas são enviadas embaladas em múltiplas camadas de papel e quando se torna necessário acondicionar algo mais frágil, utilizamos plástico que seja fácil de separar e, logo, fácil de reutilizar ou reciclar.
#3 Menos material descartável
Somos também da opinião que menos é mais. Gostamos de manter a produção e envio de etiquetas ao mínimo. Apesar de serem um toque interessante, temos de ser honestos e admitir que as etiquetas de produto são rapidamente descartadas.
Toda a informação que encontraria na etiqueta de produto (e ainda mais!) pode ser permanentemente consultada no nosso site.
As nossas encomendas são usualmente enviadas com o postal da temporada e uma simples, mas muito sincera, nota de agradecimento.
Agradecemos a compreensão!