Envios
Nuestros pedidos se envían tres veces por semana a través de CTT Expresso y UPS, dependiendo de su destino.
Cuando enviamos su pedido, recibirá una notificación en su correo electrónico con el código de identificación del mismo y un enlace para que pueda seguir su recorrido.
También recibirá un SMS informativo con la fecha en la que se entregará el pedido.
Los pedidos con destino a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a control aduanero y puede ser necesario el pago de tasas cobradas en el país de destino. Los costes de las posibles tasas aduaneras son responsabilidad del cliente, dependiendo su valor de las políticas aduaneras de cada país.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los envíos, póngase en contacto con nosotros.
Envíos y tiempos de tránsito estimados
Portugal continental: entrega por CTT Expresso en unas 24-48 horas;
Islas de Portugal: entrega por transportista aéreo en un plazo variable según el destino;
España continental: entrega por CTT Expresso en unas 48 horas;
Europa: entrega por UPS en un plazo de entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del destino;
Resto del mundo: envío por correo ordinario, CTT Express o UPS, dependiendo del destino;
Gastos de envío
En general, el importe del envío se calcula automáticamente en su cesta de la compra, según el peso total del pedido, el destino y otros factores específicos que puedan existir.
Tenemos envío gratis para equipos de gran tamaño, como telares, ruecas y cardadoras, para Portugal continental, España continental y algunos países de Europa.
Política de devoluciones
Puede optar por cancelar su pedido en un plazo de 14 días tras la recepción sin necesidad de dar ninguna explicación. Una vez cancelado, dispone de otros 14 días para devolver el producto o productos. Los productos devueltos se reembolsarán en su totalidad, excluyendo los gastos de envío iniciales. Sin embargo, el coste de devolver el artículo desde su ubicación a la tienda online correrá a su cargo. Para garantizar una devolución satisfactoria, asegúrese de que el producto, junto con todos los accesorios, no haya sido utilizado, se encuentre en su estado original y en su embalaje original.
Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto en buenas condiciones, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días.
Política de reducción de residuos
#1 Reutilización de embalajes
Con el fin de reducir nuestra huella ecológica, tenemos como política reutilizar el material de embalaje en el envío de nuestros pedidos, reduciendo así el consumo de material de embalaje que, de otro modo, se desecharía. Por lo tanto, es normal que reciba su pedido en un embalaje no estándar. Normalmente, estos embalajes están marcados con un sello que indica «Embalaje reciclado». Esto significa que este material ya se ha utilizado más de una vez (y es posible que lo vuelva a utilizar usted).
2# Menos plástico
Siempre que es posible, intentamos no utilizar plástico en el embalaje de nuestros pedidos. Cuando es absolutamente necesario, nos gusta que el plástico y el papel sean fácilmente separables, para que también puedan ser reutilizados por el cliente o reciclados.
Por lo tanto, muchos de nuestros pedidos se envían embalados en múltiples capas de papel y, cuando es necesario embalar algo más frágil, utilizamos plástico que sea fácil de separar y, por lo tanto, fácil de reutilizar o reciclar.
#3 Menos material desechable
También opinamos que menos es más. Nos gusta mantener la producción y el envío de etiquetas al mínimo. Aunque son un detalle interesante, tenemos que ser sinceros y admitir que las etiquetas de los productos se desechan rápidamente.
Toda la información que encontraría en la etiqueta del producto (¡y mucho más!) puede consultarse permanentemente en nuestra página web.
Nuestros pedidos se envían normalmente con la postal de la temporada y una sencilla, pero muy sincera, nota de agradecimiento.
¡Agradecemos su comprensión!
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com